Como gerenciar

O que é gerenciamento?

Gerenciar consiste em executar atividades e tarefas que têm como propósito planejar, organizar, dirigir e controlar atividades de outras pessoas para atingir objetivos que não podem ser alcançados, de forma organizada, caso as pessoas atuem por conta própria.

1. Planejar = Definição dos objetivos.
2. Organizar = Disposição dos recursos.
3. Dirigir = Realizar/executar o plano.
4. Controlar = Verificação do resultado.

As principais tarefas da gerência de vendas podem ser divididas em:

• Técnica e Gerência de Pessoas.
• Tarefas Gerenciais

Para gerenciar pessoas, destacam-se as seguintes tarefas:

• Liderança e Comunicação;
• Supervisão e Desenvolvimento;
• Administração de Conflitos.

As tarefas técnicas destacam-se em:

• Gerenciamento de Vendas;
• Tomada de Decisão;
• Elaboração de planos operacionais alternativos, e para crises.

Tipos de Gerenciamento de Controle

• Controle familiar = Caracteriza-se por assemelhar-se com estilo familiar, com ênfase nas relações pessoais.
• Controle burocrático = Baseia-se em normas e regulamentos.
• Controle por resultados = É baseado em controle e resultados financeiros.

Entre as tarefas técnicas, destacam-se:

1. gerenciamento de vendas, 
2. tomada de decisão, 
3. alocação de recursos, 
4. manutenção de bancos de dados, 
5. elaboração de planos operacionais alternativos e para as crises, 
6. garantia de integração das atividades da empresa que satisfazem e encantam os clientes etc.

Para gerenciar pessoas, destacam-se as tarefas:

1. Liderança e Comunicação,
2. Supervisão e Desenvolvimento,
3. Administração de Conflitos e
4. Avaliação de Desempenho.

Ferramentas para Controle Gerencial ‘matriz g.u.t.’
É a representação de problemas, ou riscos potenciais, através de quantificações que buscam estabelecer prioridades para aborda-los, visando minimizar os impactos.

Em geral utiliza-se a matriz G.U.T. na priorização de problemas

G = gravidade / U = urgência / T = tendência

Deve-se atribuir peso de 1 a 5 para as variáveis G.U.T., aplicadas a cada uma das ações listadas.

Neste exemplo fica evidente que a ordem para solucionar o conjunto de problemas é:
Em primeiro lugar é trocar o pneu, em segundo lugar o vazamento do freio, em terceiro o motor engasgado e por ai adiante.